Vous avez des questions avant de nous appeler ? Voici les réponses aux questions que nous entendons le plus souvent. Devis gratuit avant toute intervention — n’hésitez pas à nous contacter.
Interventions & organisation
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire de contact. Nous convenons ensemble d’un rendez-vous à votre domicile. Sur place, Nicolas effectue un diagnostic, vous explique le problème et sa solution, puis intervient immédiatement si possible. Un devis est signé sur place avant toute opération.
Nous nous efforçons d’intervenir sous 24 à 48h après votre appel. En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous le préciser — nous faisons notre possible pour nous adapter à votre situation.
Non. Pour les interventions évaluées à plus de 3 heures (formatage, réparation matérielle, récupération de données), votre appareil est pris en charge en atelier. Le délai estimé vous est communiqué avant toute prise en charge.
Nous intervenons dans un rayon de 40 km autour de Saint-Guinoux (35430), couvrant Saint-Malo, Dinard, Cancale, Dol-de-Bretagne, Dinan, Saint-Briac, Pleurtuit et toutes les communes alentours. Consultez notre simulateur de tarifs pour vérifier votre commune.
Tarifs & paiement
Le tarif de base est de 100 € HT pour la première heure en zone proche (0–10 km), 110 € HT en zone intermédiaire (10–20 km) et 120 € HT en zone éloignée (20–40 km). Des suppléments s’appliquent par tranche de 15 minutes au-delà de la première heure. Utilisez notre simulateur de tarifs pour obtenir une estimation précise.
En tant que particulier, vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50% sur le montant TTC de l’intervention (article 199 sexdecies du CGI — Services à la personne). Concrètement, une intervention à 132 € TTC ne vous coûte réellement que 66 €. Ce crédit s’applique uniquement pour un règlement par virement bancaire.
Nous acceptons le virement bancaire et les espèces uniquement. Les chèques et cartes bancaires ne sont pas acceptés. Seul le règlement par virement ouvre droit au crédit d’impôt de 50%.
Oui, le devis est toujours gratuit et sans engagement. Il est établi sur place avant toute intervention et doit être signé par les deux parties avant le début des travaux.
Matériel & services
Oui, nous intervenons sur les deux environnements. Nicolas est spécialiste de l’environnement Apple (Mac, iPhone, iPad) et intervient également sur tous les PC sous Windows. Nous prenons aussi en charge les imprimantes, box internet, téléviseurs connectés et autres périphériques.
Oui, la récupération de données est l’une de nos spécialités en atelier. Selon l’état du disque dur, les résultats peuvent varier — nous vous informons honnêtement des possibilités avant toute intervention.
Oui, nous proposons des formations individuelles ou en petit groupe (maximum 6 personnes) à votre domicile. iPhone, iPad, Mac, gestion de photos, montage vidéo, messagerie, démarches administratives en ligne… Les thèmes sont adaptés à vos besoins et à votre niveau.
Nous appliquons une garantie de ré-intervention gratuite de 30 jours. Si le même problème réapparaît dans ce délai (symptômes et causes identiques), nous revenons sans frais supplémentaires. Aucune condition cachée.
